■ニコ生アラートメールが届かない

「携帯電話にニコ生アラート（メール）が届かない」ヘルプをご確認ください。

■Yahoo等のフリーメールアドレスをご利用のため、メールの到着が遅れている

フリーメールアドレスをご利用の場合はメールの到着が遅れる場合があります。しばらく様子を見てください。

■入力したメールアドレスが誤っている

前後に不要な空白を入れず、正しいアドレスを半角英数字で入力し、再度お試しください。

■自動的に迷惑メールフォルダに隔離されている

お客様が迷惑メール設定をしていなくとも、自動的に隔離されている場合があります。

■受信拒否機能を設定している、または、メールの問題で受信できない

メールはドメイン「@nicovideo.jp」「@niwango.jp」「@dwango.jp」より配信されます。

受信できるよう設定している場合は下記をご確認ください。
・送信先のメールサーバーが容量オーバーで受信できない
・送信先のメールサーバーにトラブルがあり受信できない
・送信先のメールプロバイダで迷惑メールと認識され、削除された

■ドコモ機種をご利用の場合

・携帯電話の「imenu」⇒「お客様サポート」⇒「各種設定（確認・変更・利用）」⇒「メール設定」⇒「詳細設定/解除」にて、「URL付きメール」と「受信/拒否設定」を「設定解除」にしてください。
・アクセス制限サービスにて時間設定をされている方は、メール送信時の時間設定を変更するか、許可時間帯に送信してください。
時間設定は、「iMenu」⇒「お客様サポート」⇒「各種設定」⇒「各種サービス設定・確認」⇒「アクセス制限カスタマイズ」⇒「時間設定」⇒「設定メニュー」で変更できます。

■au機種をご利用の場合

携帯電話の「au oneトップ」⇒「auお客さまサポート」⇒「調べる」⇒「メールフィルター設定へ」⇒「メールフィルター」にて下記の設定を行って下さい。
・「基本設定」にて、「インターネット」にチェックし、「OK」⇒「登録」をクリックする
・「その他の設定」にて、「URLリンク規制/規制しない」、「HTMLメール規制/規制しない」、「ドメイン認証規制/規制しない」のそれぞれにチェックを入れ、「登録」⇒「登録」をクリックする

■SoftBank機種をご利用の場合

携帯電話の「Yahoo!ケータイ」⇒「設定・申込」⇒「各種変更手続き」⇒「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」⇒「迷惑メールブロック設定」にて、「個別設定」にチェックを入れ、「次へ」を選択した次のページで下記の設定を行ってください。
・「URLリンク付きメール拒否設定」⇒「受け取る」にチェックし、「OK」をクリック
・「受信許可・拒否設定」⇒「設定しない」にチェックを入れ、「OK」をクリック
※「データが変更されていません」と表示されたら設定が完了しています。