Flash Player10.3以降より、ブラウザをプライベートモード（ブラウザを閉じた際に閲覧履歴を消す機能）をご利用の場合、ブラウザを閉じるとFlash Playerの設定が初期化されます。

そのため、ニコニコ動画プレイヤーの「設定」やニコニコ生放送プレイヤーの「システム」項目のチェックが初期化されます。

（例）
ニコニコ動画：「動画を自動再生」のチェックが外れる、音量の設定がリセットされている
ニコニコ生放送：「常に184コメント(匿名)にする」のチェックを外したのに付いている

なお、プライベートモードを利用されていないにも関わらず症状が発生する場合は、下記の操作をお試しください。

プレイヤーの上にカーソルを置き、右クリック⇒「グローバル設定」をクリック⇒「記憶領域」タブを選択⇒「このコンピューターへの情報の保存をサイトで許可」にチェックを入れる

■ページ閲覧やコメント表示について
一般会員と同じ回線を利用しているため、混雑時に繋がりにくい状態になることがあります。何卒ご了承ください。
検索機能については、プレミアム会員が優先してご利用頂ける仕様となっております。

■動画視聴について
プレミアム会員専用回線を利用しているため、混雑時でも元の画質で快適に視聴ができます。
正常に視聴できない場合、動画の転送速度はプロバイダやパソコン環境に大きく左右されます。推奨環境の確認と改善策をお試しください。
・動画が正常に再生できない
・推奨環境について

動画に関連したキーワードを追加することで、動画の検索や関連動画の紐付けが行えます。
タグは最大10個まで登録が可能で、動画投稿者は最大4個までタグを変更されないようロックできます。

動画視聴プレイヤーの利用方法については、視聴プレイヤーの使い方をご参照ください。

■動画視聴・コメント投稿方法について
動画を見ながらコメントを投稿する方法を説明しています。

■タブの利用方法について
プレイヤーの右側にあるタブでは、コメントを一覧表示したり、特定のコメントを非表示にするNG機能などがあります。

■コメント・設定メニューについて
プレイヤー右上のメニューから、コメント表示や入力、動画自動再生や画面拡大モードの設定が行えます。

■マイリスト連続再生について
マイリストに登録している動画を連続で再生する機能が利用できます。

■動画投稿者が使える機能について
動画に投稿されたコメントを非表示に変更したり、投稿されるコメントを特定のルールで別の言葉に置き換えるフィルター機能が利用できます。
また、動画投稿者は特別なコメント・機能が利用できます。詳しくは投稿者コメント・ニコスクリプトとはをご参照ください。

動画が正常に視聴出来ない場合、アクセス集中による負荷の可能性があります。更新を何度かお試しいただくか、夜間等の混雑時を避けての視聴をお試しください。

上記で改善しない場合、下記の方法をお試しください。
※ブラウザあるいはソフトのセキュリティ設定を変更いたしますと他サイトの閲覧に影響がある場合がございますので、お客様の判断にてご対応ください。

■ニコニコ動画推奨環境で視聴する

■ブラウザのCookieと一時ファイル（キャッシュ）の削除

• Internet Explorer

  「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「全般」⇒閲覧の履歴「削除」にて[インターネット一時ファイルの削除]と[cookieの削除]を行う

• Firefox
  ・「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」⇒「Cookieを表示」⇒「すべてのCookieを削除」⇒「閉じる」⇒「OK」を選択
  ・「ツール」⇒「オプション」⇒「詳細」⇒ネットワークタブの「今すぐ消去」を選択
• safari（Mac版のみ）
  ・Cookieの削除：「ツール」⇒「編集」⇒「設定」を選択し、「セキュリティ」の
  「Cookieを表示」⇒「すべてを取り除く」を行う
  ・キャッシュの削除：「ツール」⇒「編集」⇒「キャッシュを空にする」⇒「空にする」を行う

■Internet Explorer「インターネットオプション」の設定を見直す

• ツール⇒インターネットオプション⇒セキュリティ

  「全てのゾーンを規定のレベルにリセットする」をクリックする、または、「レベルのカスタマイズ」で、全ての項目を「有効にする」または「ダイアログを表示する」に変更してください

• ツール⇒インターネットオプション⇒プライバシー

  「中-高」以下の設定にしてください。「高」以上の設定にすると、ニコニコ関連サービスにログインすることができません

■セキュリティソフトの設定を変更する

■Flash Playerの削除と再インストール

・Flash Playerのアンインストーラ
・Flash Playerのインストール

次に、ログアウト⇒パソコン再起動⇒ログインを行い、視聴をお試しください。

■パソコンの時計の日時を正確にする

■複数のブラウザを起動している場合は閉じる

■ルータやモデムの再起動を行う

■無線を使っている場合は有線に変更する

■cookieの受け入れの許可を行う

■特殊なプロシキを通している場合は外す

■ツール関連のアンインストールを行う

■プロバイダへ問い合わせをする

パソコン環境、ルーター、回線等の原因により、改善策を行っても正常に視聴できない場合があります。その場合、可能であれば、別のパソコン・異なるプロバイダで視聴をお試しください。

■関連項目
動画視聴プレイヤーのよくある質問
プレミアム会員だが快適に利用できない

無料の一般会員の場合、混雑する時間帯において、エコノミーモードという低画質モードの動画が配信されます。
平日18：00～26：00および土日祝日12：00～26：00 となっておりますが、アクセス状況により変更される場合がございます。
※例：夏休み期間はエコノミー時間が拡大されます。

エコノミーモードになると、ニコニコ動画の回線帯域の節約のため、低ビットレートの動画が配信されます。動画・音声のビットレートが下げられた状態で配信され、投稿者の意図する画質・音質とは異なる状態での視聴となりますのでご了承ください。

プレミアム会員に登録されると、混雑する時間帯においても、プレミアム会員専用回線を用いて高速に動画の配信が行われます。画質や音質が高いビットレートで配信されるため、より高画質・高音質での視聴が可能です。

編集中にコメントが自動更新されチェックが外れてしまう不具合が確認されており、改善予定です。

プレイヤーのコメントタブ内にある「コメントを自動受信」のチェックを外すことで、この症状を回避できます。

投稿者コメント・ニコスクリプトの詳しい説明についてはこちらをご参照ください。

■投稿者コメント
動画投稿者だけが設定できるコメントです。
動画視聴者が投稿する通常コメントとは異なり、コメントが最大表示数を超えてもコメントが流れることはありません。また、投稿後に修正・削除ができます。
投稿者からのお知らせ・歌詞・字幕等の利用に適しています。
詳しくは投稿者コメントとはをご参照ください。

■ニコスクリプト
投稿者コメントの一機能で、＠から始まる特別な書き方のコメントであり、通常では表現できない演出や特定のコメントに反応して動くインタラクティブな機能を加えることができます。
詳しくは下記をご参照ください。
・ニコスクリプトとは
・ニコスクリプト一覧

ニコスクリプトは基本的に動画投稿者だけが使えるものですが、例外として視聴者が使えるボタンもございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

・プレイヤー（Flash Player部分）が表示されない
・プレイヤーがフリーズする
・プレイヤーのレイアウトが崩れる
・プレイヤーがNowloadingと表示されたまま
・ブラウザが強制終了する

上記の症状が発生する場合は、ブラウザならびにFlash Playerに何らかの問題がございますので、以下の改善策をお試しください。

上記を行っても改善しない場合は、お客様の利用環境と
Adobe Flash Playerの間で何らかの問題が発生している可能性があります。

可能であればOSの再インストールを行うか、
Adobe Flash Playerが強制終了する件について
アドビ システムズ社へお問い合わせ下さい。

プレミアム会員の方は、ニコ割時に動画を停止しない設定が可能です（一部ニコ割を除く）。
設定方法は動画プレイヤーヘルプをご参照ください。

なお、動画投稿者が設定した「ユーザーニコ割」は再生されます。

まず、ニコニコ動画推奨環境を満たしているか確認し、複数のブラウザで試してください。

改善しない場合、症状別の改善策をお試しください。
※他サイトの表示に影響を与える可能性があるため予めご了承ください。

2011年6月15日現在、アクセスの集中する週末や祝日、平日夜間のピークタイムにおいて、一部の人気動画などで負荷が高くなり、視聴がしずらい状況になることがあります。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
動画視聴環境を改善するための増強計画については、動画視聴環境の改善についてをご確認ください。
今後の増強状況は、随時ニコニコインフォでご報告いたします。

なお、動画の転送速度はプロバイダやパソコン環境に大きく左右されます。
Windows7の64bitをご利用の場合は、Flash Playerの原因によって読み込みが遅くなることがあります。
改善策はWindows 7 64bitユーザー様へbeta版Flash Playerのご案内をご確認ください。

また、下記ヘルプで推奨環境の確認と改善策をお試しください。
・推奨環境について
・動画が正常に再生できない

■ローカル記憶領域とは

■なぜローカル記憶領域を使うのか

■どんな情報がローカル記憶領域に保存されているのか

■ログ情報はなぜ保存するのか

■ローカル記憶領域に保存された情報には誰がアクセスするのか

■res.nimg.jpとは

■ローカル記憶領域はどれくらいの容量が必要なのか

■ローカル記憶領域の使用を許可したくない

■関連項目
動画視聴プレイヤーよくある質問

動画視聴プレーヤーで、コメント入力欄やプレーヤー右側のタブ部分、再生／停
止 等のコントロールボタンが見えない方は、ブラウザの機能でページ全体が縮小されている場合があります。

ブラウザの拡大縮小機能で、プレーヤーが表示されるように調節してください。

■ブラウザ拡大サイズ変更方法

• ホイールボタンがあるマウスをご使用の場合
  Ctrlキー（ commandキー ）を押しながらホイールを回転することで、拡大縮小が行えます。
  


• キーボードから変更する場合
  Ctrlキー（ commandキー ）を押しながら +キー を押すとページが拡大されます。
  
  Ctrlキー（ commandキー ）を押しながら -キー を押すページが縮小されます。

自分で投稿したコメントは、黄色い枠で囲まれる仕様となっております。
自分のコメントであることを分かりやすくするための表示であり、
他のユーザーには見えません。

視聴プレイヤーの箇所にFlash Player最新バージョンへのアップデート案内が表示される場合は、下記の操作を行ってください。

(1)ブラウザのJavaScriptを有効にする

(2)Flash Playerを完全に削除
アンインストールプログラムをダウンロードし、
過去のバージョンも含めた全てのFlash Playerをパソコンから削除してください。
※最新バージョンであっても必ず削除を行って下さい。

(3)インストール
インストールプログラムを実行し、Flash Playerをインストール完了後、
ニコニコ動画で同様の表示が出るか確認してください。
※インストール前に全てのプログラム、ブラウザを閉じてください。

(4)下記ページでFlash Playerのバージョンが取得できるか確認する
■ニコニコ動画プレーヤーが表示されない場合の確認
正常に Flash Player のバージョンが検出された場合、「Adobe Flash Player がインストールされています (お使いのバージョン: ◯,◯,◯)」という形で表示されます。
取得できない場合は、
Flash Playerが正常にインストールされていない可能性がございます。
再度インストールを行ってください。

Internet Explorer 9においてFlashコンテンツが誤って画面左上に表示される不具合が発生しておりましたが、Flash Player 10.3で修正されました。10.3以前のバージョンをご利用の場合は、アップデートを行ってください。

詳細は下記をご参照ください。
参考：Adobe、IE9での表示不具合を修正した「Flash Player 10.3」最新版（外部サイト）

■関連項目
Mac版Firefox4で、視聴プレイヤーのコメント入力欄に日本語が入力できない

Firefox4とプラグインの互換性の問題により該当の症状が発生しておりましたが、Flash Player 10.3 で修正されました。10.3以前のバージョンをご利用の場合は、Flash Playerのバージョンアップを行ってください。

詳細は下記をご参照ください。
参照：Firefox 4 とプラグインの互換性について（外部サイト）

動画ならびに生放送視聴プレイヤー上部のマーキーエリアには、ログインしているアカウントのニコレポ情報等が表示されます。
詳しい仕様についてはニコニコインフォをご覧ください。

なお、ニコレポの表示については、マイページで確認できる情報が表示されます。
ニコレポが非公開であれば、マーキーの情報は他のお客様に表示されることはありません。
ニコレポ自体を削除した場合、その内容はご自身も含めマーキーに表示されないようになります。

カウントアップに基準を設けています。不正行為防止のため、お問い合わせ頂いても詳しい仕様をご案内できませんのでご了承ください。

■再生数
同一動画を繰り返し再生されても、カウントアップされないことがあります。

■マイリスト数
コミュニティ動画など、動画ID（sm***）が数字の羅列になっている動画をマイリストに登録した場合、カウントアップされないことがあります。