ヘルプ一覧

ブラウザを閉じると視聴プレイヤーの設定がリセットされる

Flash Player10.3以降より、ブラウザをプライベートモード(ブラウザを閉じた際に閲覧履歴を消す機能)をご利用の場合、ブラウザを閉じるとFlash Playerの設定が初期化されます。


そのため、ニコニコ動画プレイヤーの「設定」やニコニコ生放送プレイヤーの「システム」項目のチェックが初期化されます。


(例)
ニコニコ動画:「動画を自動再生」のチェックが外れる、音量の設定がリセットされている
ニコニコ生放送:「常に184コメント(匿名)にする」のチェックを外したのに付いている


なお、プライベートモードを利用されていないにも関わらず症状が発生する場合は、下記の操作をお試しください。


プレイヤーの上にカーソルを置き、右クリック⇒「グローバル設定」をクリック⇒「記憶領域」タブを選択⇒「このコンピューターへの情報の保存をサイトで許可」にチェックを入れる

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プレミアム会員だが快適に利用できない

ピークタイム時の負荷により一部の人気動画等で視聴がしずらい状況になることがあります。詳細に関しては動画視聴環境の改善についてをご参照ください。


また、Windows7の64bitをご利用の場合は、Flash Playerの原因によって読み込みが遅くなることがあります。
詳しくはWindows 7 64bitユーザー様へbeta版Flash Playerのご案内をご確認ください。


■ページ閲覧やコメント表示について
一般会員と同じ回線を利用しているため、混雑時に繋がりにくい状態になることがあります。何卒ご了承ください。
検索機能については、プレミアム会員が優先してご利用頂ける仕様となっております。


■動画視聴について
プレミアム会員専用回線を利用しているため、混雑時でも元の画質で快適に視聴ができます。
正常に視聴できない場合、動画の転送速度はプロバイダやパソコン環境に大きく左右されます。推奨環境の確認と改善策をお試しください。
動画が正常に再生できない
推奨環境について

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動画のタグについて

動画に関連したキーワードを追加することで、動画の検索や関連動画の紐付けが行えます。
タグは最大10個まで登録が可能で、動画投稿者は最大4個までタグを変更されないようロックできます。

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動画視聴プレイヤーの利用方法

動画視聴プレイヤーの利用方法については、視聴プレイヤーの使い方をご参照ください。


動画視聴・コメント投稿方法について
動画を見ながらコメントを投稿する方法を説明しています。


タブの利用方法について
プレイヤーの右側にあるタブでは、コメントを一覧表示したり、特定のコメントを非表示にするNG機能などがあります。


コメント・設定メニューについて
プレイヤー右上のメニューから、コメント表示や入力、動画自動再生や画面拡大モードの設定が行えます。


マイリスト連続再生について
マイリストに登録している動画を連続で再生する機能が利用できます。


動画投稿者が使える機能について
動画に投稿されたコメントを非表示に変更したり、投稿されるコメントを特定のルールで別の言葉に置き換えるフィルター機能が利用できます。
また、動画投稿者は特別なコメント・機能が利用できます。詳しくは投稿者コメント・ニコスクリプトとはをご参照ください。

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動画が正常に再生できない

ピークタイム時の負荷により一部の人気動画等で視聴がしづらい状況になることがあります。詳細に関しては動画読み込み失敗、サーバー増強についてをご参照ください。


また、Windows7の64bitをご利用の場合は、Flash Playerの原因によって読み込みが遅くなることがあります。
詳しくはWindows 7 64bitユーザー様へbeta版Flash Playerのご案内をご確認ください。


動画が正常に視聴出来ない場合、アクセス集中による負荷の可能性があります。更新を何度かお試しいただくか、夜間等の混雑時を避けての視聴をお試しください。


上記で改善しない場合、下記の方法をお試しください。
※ブラウザあるいはソフトのセキュリティ設定を変更いたしますと他サイトの閲覧に影響がある場合がございますので、お客様の判断にてご対応ください。


■ニコニコ推奨環境で視聴する

「ニコニコの推奨環境」を満たしているパソコン環境でご利用ください。
また、異なるブラウザで視聴を試してください。


■ブラウザのCookieと一時ファイル(キャッシュ)の削除

ブラウザのバージョンによって操作手順が異なりますので、詳細はインターネット等でお調べください。
ブラウザによっては、プレイヤーの保存情報が消える場合がございます。また、cookieの削除を行うと、ログアウト状態になります。


  • Internet Explorer

    「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「全般」⇒閲覧の履歴「削除」にて[インターネット一時ファイルの削除]と[cookieの削除]を行う

  • Firefox
    ・「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」⇒「Cookieを表示」⇒「すべてのCookieを削除」⇒「閉じる」⇒「OK」を選択
    ・「ツール」⇒「オプション」⇒「詳細」⇒ネットワークタブの「今すぐ消去」を選択
  • safari(Mac版のみ)
    ・Cookieの削除:「ツール」⇒「編集」⇒「設定」を選択し、「セキュリティ」の
    「Cookieを表示」⇒「すべてを取り除く」を行う
    ・キャッシュの削除:「ツール」⇒「編集」⇒「キャッシュを空にする」⇒「空にする」を行う


■Internet Explorer「インターネットオプション」の設定を見直す


  • ツール⇒インターネットオプション⇒セキュリティ

    「全てのゾーンを規定のレベルにリセットする」をクリックする、または、「レベルのカスタマイズ」で、全ての項目を「有効にする」または「ダイアログを表示する」に変更してください

  • ツール⇒インターネットオプション⇒プライバシー

    「中-高」以下の設定にしてください。「高」以上の設定にすると、ニコニコ関連サービスにログインすることができません


■セキュリティソフトの設定を変更する

セキュリティソフトによってニコニコ動画への通信・アクセス制限されている可能性があります。ソフトの設定方法についてはソフトの提供元へお問い合わせください。


■Flash Playerの削除と再インストール

Flash Playerを削除し、最新のFlash Playerのインストールを行ってください。すでに最新版がインストールされていても、削除と再インストールを行ってください。

Flash Playerのアンインストーラ
Flash Playerのインストール

次に、ログアウト⇒パソコン再起動⇒ログインを行い、視聴をお試しください。


■パソコンの時計の日時を正確にする


■複数のブラウザを起動している場合は閉じる


■ルータやモデムの再起動を行う


■無線を使っている場合は有線に変更する


■cookieの受け入れの許可を行う


■特殊なプロシキを通している場合は外す


■ツール関連のアンインストールを行う


■プロバイダへ問い合わせをする

他の動画サイトでも視聴が困難な場合は、プロバイダによって帯域制限等の制限をされている可能性があります。その場合はご利用のプロバイダへお問い合わせください。


パソコン環境、ルーター、回線等の原因により、改善策を行っても正常に視聴できない場合があります。その場合、可能であれば、別のパソコン・異なるプロバイダで視聴をお試しください。


■関連項目
動画視聴プレイヤーのよくある質問
プレミアム会員だが快適に利用できない

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エコノミーモードとは

無料の一般会員の場合、混雑する時間帯において、エコノミーモードという低画質モードの動画が配信されます。
平日18:00~26:00および土日祝日12:00~26:00 となっておりますが、アクセス状況により変更される場合がございます。

※例:夏休み期間はエコノミー時間が拡大されます。


エコノミーモードになると、ニコニコ動画の回線帯域の節約のため、低ビットレートの動画が配信されます。動画・音声のビットレートが下げられた状態で配信され、投稿者の意図する画質・音質とは異なる状態での視聴となりますのでご了承ください。


プレミアム会員に登録されると、混雑する時間帯においても、プレミアム会員専用回線を用いて高速に動画の配信が行われます。画質や音質が高いビットレートで配信されるため、より高画質・高音質での視聴が可能です。

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マイメモリーまたは動画投稿者によるコメント編集中に非表示チェックが外れる

編集中にコメントが自動更新されチェックが外れてしまう不具合が確認されており、改善予定です。

プレイヤーのコメントタブ内にある「コメントを自動受信」のチェックを外すことで、この症状を回避できます。

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投稿者コメント・ニコスクリプトとは

投稿者コメント・ニコスクリプトの詳しい説明についてはこちらをご参照ください。


■投稿者コメント
動画投稿者だけが設定できるコメントです。
動画視聴者が投稿する通常コメントとは異なり、コメントが最大表示数を超えてもコメントが流れることはありません。また、投稿後に修正・削除ができます。
投稿者からのお知らせ・歌詞・字幕等の利用に適しています。
詳しくは投稿者コメントとはをご参照ください。


■ニコスクリプト
投稿者コメントの一機能で、@から始まる特別な書き方のコメントであり、通常では表現できない演出や特定のコメントに反応して動くインタラクティブな機能を加えることができます。
詳しくは下記をご参照ください。
ニコスクリプトとは
ニコスクリプト一覧


ニコスクリプトは基本的に動画投稿者だけが使えるものですが、例外として視聴者が使えるボタンもございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

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Flash Playerが表示されない、フリーズする、ブラウザが強制終了する

・プレイヤー(Flash Player部分)が表示されない
・プレイヤーがフリーズする
・プレイヤーのレイアウトが崩れる
・プレイヤーがNowloadingと表示されたまま
・ブラウザが強制終了する


上記の症状が発生する場合は、ブラウザならびにFlash Playerに何らかの問題がございますので、以下の改善策をお試しください。


■ブラウザのキャッシュと一時ファイルを削除する

削除することで、正常に表示される場合があります。


■ブラウザのキャッシュ容量を高めに設定する

ブラウザのキャッシュ容量を低く設定すると、キャッシュがすぐに更新されるため、混雑時にサイトを訪れるとプレイヤーが表示されるまで時間がかかることがあります。
なお、容量を高めに設定すると、パソコンのハードディスクの容量を消費するため予めご了承ください。


■Flash Player上で右クリックし、「設定」にて
「ハードウェアアクセラレーションを有効化」のチェックを外す


■Flash Playerの「Webサイトの記憶領域」を削除する

「Webサイトの記憶領域」が異常な状態になっているとフリーズすることがあります。

Flash Playerサイトで、下記の「訪問済みwebサイト」を削除してください。
訪問済みwebサイトから削除した後、記憶領域の使用を許可するダイアログが表示された際は、「許可」してください。


・ニコニコ動画プレイヤー、チャンネル動画プレイヤー:www.nicovideo.jp、res.nimg.jp
・ニコニコ生放送プレイヤー:live.nicovideo.jp
・ニコニ広告の広告設定画面:uad.nicovideo.jp
・ニコニコ動画外部プレイヤー:ext.nicovideo.jp
・ニコニコアプリプレイヤー:www.nicovideo.jp、res.nimg.jp、後ろに.storage.nicoapp.jpとついているドメイン
※.storage.nicoapp.jpはアプリ毎に個別管理されているため、複数存在する可能性があります


■デバイスやインストールしている
デスクトップキャプチャソフト等が問題を起こしている
可能性があるため、
デバイスマネージャでデバイスをオフにしたり、
パソコンからデバイスを抜く


別バージョンのFlash Playerと、
推奨環境の別ブラウザで確認する

特定バージョンのFlash Playerと相性が悪い場合はフリーズすることがございます。
別バージョンのFlash Playerや推奨環境の別ブラウザでお試しください。


■現在インストールされているAdobe Flash Playerを
アンインストールし、
最新のAdobe Flash Playerをインストールする

その後ニコニコサイトからログアウトした上でパソコンを再起動してください。


■ディスクのクリーンアップを行う

Cドライブのプロパティから「ディスクのクリーンアップ」を選択し、「Temporary Internet Files」及び「一時ファイル」の削除を行ってください


▼Firefoxの場合
Firefoxの「ツール」→「詳細」→「ネットワーク」→「オフラインデータ」→「今すぐ消去」
※ブラウザや同一ブラウザでもバージョンによって表示方法や保存場所が異なる場合があります。詳しい設定方法はインターネット等でお調べください。


上記を行っても改善しない場合は、お客様の利用環境と
Adobe Flash Playerの間で何らかの問題が発生している可能性があります。


可能であればOSの再インストールを行うか、
Adobe Flash Playerが強制終了する件について
アドビ システムズ社へお問い合わせ下さい。

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時報を表示しない

プレミアム会員の方は、ニコ割時に動画を停止しない設定が可能です(一部ニコ割を除く)。
設定方法は動画プレイヤーヘルプをご参照ください。


なお、動画投稿者が設定した「ユーザーニコ割」は再生されます。

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動画視聴プレイヤーが表示されない

まず、ニコニコ動画推奨環境を満たしているか確認し、複数のブラウザで試してください。


改善しない場合、症状別の改善策をお試しください。
※他サイトの表示に影響を与える可能性があるため予めご了承ください。

■ローカル記憶領域の案内が表示される

(1)動画プレイヤーヘルプの案内に沿って設定を変更する

(2)Windows Vistaまたは7のOSでInternet Explorer7または8を利用されている場合
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「セキュリティ」にて
「保護モードを有効にする」のチェックを外す⇒「OK」をクリック
(3)確認ページで表示を確認し、エラーが表示される場合は案内に沿って対応する


■Flash Playerのアップデート案内が表示される

(1)ブラウザのJavaScriptを有効にする
(2)確認ページでFlash Playerのバージョンが取得できるか確認する
取得できない場合は、Flash Playerが正常にインストールされていない可能性がありますのでインストールを行ってください


■プレイヤー部分に何も表示されず真っ白の状態

(1)ブラウザのキャッシュ削除
(2)確認ページで表示を確認し、エラーが表示される場合は案内に沿って対応する

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動画視聴環境の改善策について

2011年6月15日現在、アクセスの集中する週末や祝日、平日夜間のピークタイムにおいて、一部の人気動画などで負荷が高くなり、視聴がしずらい状況になることがあります。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
動画視聴環境を改善するための増強計画については、動画視聴環境の改善についてをご確認ください。
今後の増強状況は、随時ニコニコインフォでご報告いたします。


なお、動画の転送速度はプロバイダやパソコン環境に大きく左右されます。
Windows7の64bitをご利用の場合は、Flash Playerの原因によって読み込みが遅くなることがあります。
改善策はWindows 7 64bitユーザー様へbeta版Flash Playerのご案内をご確認ください。


また、下記ヘルプで推奨環境の確認と改善策をお試しください。
推奨環境について
動画が正常に再生できない


■プレミアム会員様へ
アクセスの集中するピークタイム時に限り動画の転送速度が通常より相対的に落ちることはございますが、どの時間帯であっても、全体的にプレミアム会員専用回線の転送速度が一般会員回線速度より遅いことはございません。
一般会員回線に切り替えた方が速く見える場合は、転送速度の上ではプレミアム会員回線の方が早いにも関わらず、一般会員回線では低画質動画を読み込むために、見た目の読み込みスピードが速く見えるという状況です。


なお、動画の転送速度はプロバイダやパソコン環境に大きく左右されるため、上記の改善策もお試しください。
増強計画は随時進めて参りますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

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「プレーヤーの一部機能が制限されています」と表示された


「プレーヤーの一部機能が制限されています」と表示された方はFlashプレーヤーの設定変更をご覧ください。

動画プレーヤーで動画が表示されない方はコチラの方法をお試しください。

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ローカル記憶領域に保存しているものはなんですか?

■ローカル記憶領域とは

Flashが使うユーザーのデータを、コンピューターに保存する記憶領域です。

■なぜローカル記憶領域を使うのか

すべての情報をサーバーに保存すると、保存、取得のたびに通信が発生し、
サーバの負荷が増大してしまうためです。
また、普段から頻繁に利用される情報をこの記憶領域に保存しています。

■どんな情報がローカル記憶領域に保存されているのか

  ・ユーザーのプレイヤー設定(音量、NG設定など)
  ・マーキーエリアの情報(RSS情報、ニコ割が再生されたかどうか等)
  ・ログ情報(動画のアクセスにかかった時間やニコ割の再生など)

■ログ情報はなぜ保存するのか

ログを毎回送信していると、サーバの負荷が増大してしまいます。
複数のログを貯めてから送信することで、サーバの負荷を軽減しています。

ログの情報は、ニコニコ動画(及びその関連サイト)内でのみ利用されており、むやみに公開されるようなことはありません。

ニコニコ動画の運営を円滑に行う為、ログ情報を利用しています。
また、ニコニコ動画上で何か問題が起きた場合、原因の特定にログ情報を利用しています。

■ローカル記憶領域に保存された情報には誰がアクセスするのか

res.nimg.jpに保存された情報は、
res.nimg.jpに配置されたFlashからのみ取得できます。
それ以外のFlashからの取得はできません。
つまり、ニコニコ動画(及びその関連サイト)以外のサイトにあるFlashからアクセスすることはできません。

■res.nimg.jpとは

nimg.jpは株式会社ニワンゴの所有するドメインです。
ニコニコ動画(及びその関連サイト)のみから利用されており、
ニコニコ動画のセッション情報(クッキー)を必要としない画像やFlashが置かれています。
www.nicovideo.jpではないドメインにすることで不必要なセッション情報を送らないようにし、サーバ負荷を軽減しています。

■ローカル記憶領域はどれくらいの容量が必要なのか

ニコニコ動画の使用状況等によって異なり、必要になるたびにFlashPlayerより許可を求められます。
基本的には1MBを超えることはまずありません。

■ローカル記憶領域の使用を許可したくない

もうしわけありません、ローカル記憶領域を利用しない状態で動画を視聴することはできません。
設定で許可していない場合、動画プレイヤーが表示されない状態になります。
ローカル記憶領域の利用を許可するには、設定を変更する必要があります。
変更方法についてはこちら


■関連項目
動画視聴プレイヤーよくある質問

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ニコニコ動画プレーヤーで使用されているライブラリに関する表示

ニコニコ動画プレーヤーのソフトウェアでは以下の表示のもと、スクリプトライブラリas3corelibを使用しています。

Copyright (c) 2008, Adobe Systems Incorporated
All rights reserved.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO,THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

本ソフトウェアは、著作権者およびコントリビューターによって「現状のまま」提供されており、明示黙示を問わず、商業的な使用可能性、および特定の目的に対する適合性に関する暗黙の保証も含め、またそれに限定されない、いかなる保証もありません。著作権者もコントリビューターも、事由のいかんを問わず、 損害発生の原因いかんを問わず、かつ責任の根拠が契約であるか厳格責任であるか(過失その他の)不法行為であるかを問わず、仮にそのような損害が発生する可能性を知らされていたとしても、本ソフトウェアの使用によって発生した(代替品または代用サービスの調達、使用の喪失、データの喪失、利益の喪失、業務の中断も含め、またそれに限定されない)直接損害、間接損害、偶発的な損害、特別損害、懲罰的損害、または結果損害について、一切責任を負わないものとします。

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視聴プレーヤーの一部が表示されない

動画視聴プレーヤーで、コメント入力欄やプレーヤー右側のタブ部分、再生/停
止 等のコントロールボタンが見えない方は、ブラウザの機能でページ全体が縮小されている場合があります。

ss.gif


ブラウザの拡大縮小機能で、プレーヤーが表示されるように調節してください。


■ブラウザ拡大サイズ変更方法


  • ホイールボタンがあるマウスをご使用の場合
    Ctrlキー( commandキー )を押しながらホイールを回転することで、拡大縮小が行えます。

  • キーボードから変更する場合
    Ctrlキー( commandキー )を押しながら +キー を押すとページが拡大されます。

    Ctrlキー( commandキー )を押しながら -キー を押すページが縮小されます。

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コメントの黄色い枠について

自分で投稿したコメントは、黄色い枠で囲まれる仕様となっております。
自分のコメントであることを分かりやすくするための表示であり、
他のユーザーには見えません。

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Flash Playerのアップデート表示が消えない

視聴プレイヤーの箇所にFlash Player最新バージョンへのアップデート案内が表示される場合は、下記の操作を行ってください。


(1)ブラウザのJavaScriptを有効にする

(2)Flash Playerを完全に削除
アンインストールプログラムをダウンロードし、
過去のバージョンも含めた全てのFlash Playerをパソコンから削除してください。
※最新バージョンであっても必ず削除を行って下さい。

(3)インストール
インストールプログラムを実行し、Flash Playerをインストール完了後、
ニコニコ動画で同様の表示が出るか確認してください。
※インストール前に全てのプログラム、ブラウザを閉じてください。

(4)下記ページでFlash Playerのバージョンが取得できるか確認する
■ニコニコ動画プレーヤーが表示されない場合の確認
正常に Flash Player のバージョンが検出された場合、「Adobe Flash Player がインストールされています (お使いのバージョン: ◯,◯,◯)」という形で表示されます。
取得できない場合は、
Flash Playerが正常にインストールされていない可能性がございます。
再度インストールを行ってください。

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Internet Explorer 9で視聴プレイヤーが正常に表示されない

Internet Explorer 9においてFlashコンテンツが誤って画面左上に表示される不具合が発生しておりましたが、Flash Player 10.3で修正されました。10.3以前のバージョンをご利用の場合は、アップデートを行ってください。


詳細は下記をご参照ください。
参考:Adobe、IE9での表示不具合を修正した「Flash Player 10.3」最新版(外部サイト)


■関連項目
Mac版Firefox4で、視聴プレイヤーのコメント入力欄に日本語が入力できない

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Mac版Firefox4で、視聴プレイヤーのコメント入力欄に日本語が入力できない

Firefox4とプラグインの互換性の問題により該当の症状が発生しておりましたが、Flash Player 10.3 で修正されました。10.3以前のバージョンをご利用の場合は、Flash Playerのバージョンアップを行ってください。


詳細は下記をご参照ください。
参照:Firefox 4 とプラグインの互換性について(外部サイト)

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プレイヤー上部のマーキーエリアについて

動画ならびに生放送視聴プレイヤー上部のマーキーエリアには、ログインしているアカウントのニコレポ情報等が表示されます。
詳しい仕様についてはニコニコインフォをご覧ください。


なお、ニコレポの表示については、マイページで確認できる情報が表示されます。
ニコレポが非公開であれば、マーキーの情報は他のお客様に表示されることはありません。
ニコレポ自体を削除した場合、その内容はご自身も含めマーキーに表示されないようになります。

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動画の再生数・マイリスト数が増えない

カウントアップに基準を設けています。不正行為防止のため、お問い合わせ頂いても詳しい仕様をご案内できませんのでご了承ください。


■再生数
同一動画を繰り返し再生されても、カウントアップされないことがあります。


■マイリスト数
コミュニティ動画など、動画ID(sm***)が数字の羅列になっている動画をマイリストに登録した場合、カウントアップされないことがあります。

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