メールアドレスとパスワードを誤って認識されている、あるいは、正しく入力されていない可能性があります。
メールアドレスとパスワードの前後に余計な空白が入っていないか確認し、共に半角英数字でご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全角で登録できません。

【チェック項目】
■正しいメールアドレスとパスワードを確認し、半角英数字で入力する
■コピー＆ペーストを利用せず直接入力する
■前後に空白を入れずに入力する
■大文字・小文字が間違っていないか確認する
■メールアドレスを最近変更した場合は、以前のメールアドレスでも入力する

なお、何もエラー文言が表示されずにログイン画面が切り替わらない場合は、ログインできないをご確認ください。

■関連項目
パスワードを忘れた
ログインできない

アカウントのメールアドレスとパスワードの管理は、登録者の責任において管理してください。
他人にアカウントを利用されることのないよう、利用後はページ右上のメニューよりログアウト処理を行ってください。

ご自身のアカウントが他人に利用された可能性がある場合は、「マイページ」⇒「アカウント設定」⇒「セキュリティの変更」より、パスワードの変更を行ってください。

ログイン後、「マイページ」⇒「アカウント設定」で各種情報を変更できます。
なお、性別と生年月日は変更できませんのでご了承ください。
メールアドレスを変更される際は、新しいメールアドレス宛にメールを自動送信します。必ず新メールアドレス宛のメールを受け取れる状態で変更手続きをおこなってください。

【変更できる情報】
・会員状態（プレミアム会員登録・解約）
・所持ポイント確認・購入
・プロフィール（性別と生年月日は変更できません）
・メールアドレス
・プロフィールの公開・非公開設定
・ニコレポの公開・非公開設定、twitter連携
・各種メールサービスの受信設定
・パスワード・秘密の質問の答え
・ユーザーブロック登録の確認・削除（登録は該当ユーザーページで行えます）

性別と生年月日の変更を強く希望される場合は、一度退会し、再度アカウントを新規作成してください。退会されますと、アカウント情報は抹消され、新規アカウントに引き継ぐことはできませんのでご了承ください。

■関連項目
退会したい

ログイン用のパスワードを失念された場合は、「パスワード再発行ページ」から、アカウントのメールアドレスを入力してください。

アカウントに登録していないメールアドレスを入力されても、メールは送信されません。
アカウントのアドレスを入力してもエラーが表示される場合は、正しいメールアドレスを、前後に不要な空白を入れず、半角英数字で入力してください。

アカウントのメールアドレス宛てにパスワード変更ページのURLが記載されたメールが送信されますので、そちらより変更の手続きを行ってください。

【注意事項】
・パスワード再発行の際に必要となる認証キーは、ブラウザにブックマークして後からアクセスすることはできません。他の場所にメモをしておくか、印刷を行ってください。
認証キーを失念されても再発行はできませんので、パスワード再発行のお手続きを最初から行ってください。
・パスワード再発行のメール送信手続きを短時間に繰り返し行うと、一定時間のロックがかかり、再発行を行うことができません。ロックが解除されるのをお待ちください。

退会を行うアカウントでログイン後、マイページ⇒アカウント設定にアクセスしてください。
ページ下部の「ニコニコ動画を退会する」よりパスワードを入力し、退会リンクをクリックすればお手続き完了となります。

■プレミアム会員について
・月額課金のプレミアム会員に登録している方は、先にプレミアム会員解約を行う必要があります。プレミアム会員の解約方法についてを参考にお手続きを行ってください。
・WebMoney、ドコモケータイ払い、モリタポによるお支払いをされている方はプレミアム会員期間中であっても退会手続きは行えますが、新たにアカウントを新規作成されてもプレミアム会員状態を引き継ぐことはできませんのでご注意ください。

■有料チャンネル会員について
・月額課金の有料チャンネルに登録している方は、先に有料チャンネルの解約を行う必要があります。該当チャンネルページ下部にある「このチャンネルを退会する」リンクより、退会手続きを行ってください。

【注意事項】
・退会手続きを完了すると、アカウントが保持している情報（ユーザーIDなど）は削除されます。アカウント新規登録をされても以前のアカウント情報を引き継ぐことはできませんので予めご了承ください。
・アカウント削除をされても、投稿動画、コモンズ投稿作品、ニコレポなどは残ります。
削除を希望の際は、退会前にあらかじめ削除を行ってください。また、動画タイトルや説明文、コメントについては、動画削除前に投稿者編集画面で個別に削除対応を行ってください。

メールアドレスとパスワードが異なっていると表示される場合は、こちらのヘルプをご確認ください。

正しいメールアドレスとパスワードを入力しても画面が変わらずログインできない、あるいは、ゲスト状態となる場合は、下記の改善策をお試しください。

■関連項目
パスワードを忘れた
メールアドレスもしくはパスワードが異なると表示されログインできない

アカウント作成時に表示される「アルファベット又は数字」を読み取っていただき、入力する必要があります。

■入力しても正しくないと表示される場合
数字のゼロ「0」と英字のオー「o」など、似ている文字を誤って入力されていないか確認して下さい。

■表示されない場合
パソコン環境が何らかの影響を与えている可能性があります。
お客様の判断にて、以下の対処法をお試しください。
・セキュリティソフトの設定見直し、あるいは無効化
・ブラウザのキャッシュ削除
・ブラウザあるいはツールバーの広告ブロック機能の設定見直し

ニコニコ動画に登録できるメールアドレスの文字数は「64文字まで」、使用できる記号は「英数字と-_.のみ」です。

ご利用のメールアドレスが上記に当てはまる場合は、別のメールアドレスで登録して下さい。

MacOSの旧バージョンでSafariをご利用の場合、cookieが送信されないためログイン状態にならない症状が確認されています。

恐れ入りますがSafari以外のブラウザをご利用下さい。

■関連項目
ニコニコ動画の推奨環境について

ドコモ・au・ソフトバンクのニコニコモバイル対応機種をお持ちの場合、パソコンで利用しているアカウントを携帯電話に紐付けて、パソコンと携帯電話で同一アカウントを利用することができます。

アカウントを携帯電話で利用する場合は、手順に沿って手続きをして下さい。

1. 携帯電話でニコニコモバイル（http://m.nicovideo.jp/）へアクセスし、「ご利用案内」⇒「アカウント変更」⇒「パソコン版ニコニコ動画のアカウントをお持ちの方」を選択


2. 携帯電話アドレスを登録するため、案内に従ってメール送信

   ※ドメイン「wango.jp」「nicovideo.jp」「wango.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。



3. ニコニコモバイルからメールが届くので、そのメールに記載されているURL（ページ）にアクセス


4. アカウントとパスワードを入力するフォームに、パソコンで利用しているメールアドレスとパスワードを入力


5. アカウント情報が間違っていなければ登録完了

【注意事項】
・一部のメールアドレスは登録できません。詳細はこちらをご参照ください。
・スマートフォンでの利用については、「スマートフォンでの利用について」をご参照ください。
・パソコンのアカウントに携帯電話を紐付けすると、携帯電話やアドレスの変更はできますが、紐付けを解除することはできませんのでご了承ください。

■関連項目
携帯電話での利用について

自動的にログアウトする件につきまして、下記の状態になると症状が発生することがありますのでご確認ください。
･アクセス集中により、一定時間、お客様のパソコンとサーバ側の通信ができなくなった
･視聴中にニコニコ関連サイトからログアウトした
･視聴ページを複数窓開いた

上記に当てはまらない場合、下記の対応を行い、ブラウザの再起動と再ログインをお試しください。
・推奨環境の別ブラウザで確認する
・ブラウザの一時ファイル、履歴、cookie削除
・cookie受け入れの許可

【cookieの受入れの許可方法】
※ブラウザ・バージョンにより操作方法が異なります。
・Internet Explorer
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「プライバシー」⇒「詳細設定」
・自動cookie処理を上書きする
・ファーストパーティのcookie：受け入れる
・サードパーティのcookie：受け入れる
・常にセッションcookieを許可する
上記4箇所にチェックを入れ、「OK」⇒「OK」

・Firefox
「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」⇒「履歴を記憶させる」⇒「OK」
または、
「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」にて下記設定を行い「OK」
・「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェック
・「サードパーティのCookieも保存する」にチェック
・「Cookieを保存する期間」を「サイトが指定した期限まで」に設定

下記の手続きを行いますと、パソコンと携帯電話で同一のアカウントをご利用できます。

1．携帯電話からニコニコモバイル（http://m.nicovideo.jp/）にアクセス

2．「ご利用案内」⇒「アカウント変更」⇒「パソコン版ニコニコ動画のアカウントをお持ちの方」よりメールを送信
※迷惑メール防止設定を行っている場合は、ドメイン「wango.jp」のメールを受信できるよう設定してください。

3．受信したメールの本文に記載されているURL（ページ）にアクセス

4．アドレスとパスワードの入力画面で、「登録しているパソコンのメールアドレス」と「パスワード」を入力

5．メールアドレスとパスワードに誤りがなければ登録完了

6．マイページでログインしているアカウントをご確認ください

なお、パソコンより先に携帯電話でアカウントを取得した場合は、携帯電話のアカウントでパソコン版ニコニコ動画にログインすることができます。

iPhoneでは、ブラウザ（safari）よりニコニコ動画ならびにニコニコ生放送をご利用できません。
iPhone用の専用アプリをApp Storeよりダウンロードしてご利用ください。

プレミアム会員登録とアカウント削除を同時に行うことを避けるため、プレミアム会員登録の課金方法別ページにアクセスした後に、アカウント削除ページにアクセスをすると、該当のエラーが表示されます。
30分程経過後、再度アカウント削除を行ってください。