よくある質問

• スマートフォンでの利用について
• プレミアム会員の料金とお支払い方法について
• ニコニコからのメールが届かない
• パスワードを忘れた
• アカウントロックの解除方法について
• 動画が正常に再生できない
• メールアドレスもしくはパスワードが異なると表示されログインできない
• Flash Playerのアップデート表示が消えない
• 勝手にログアウトしてしまう
• サイトの画像や文字が正常に表示されない
• 退会したい
• お支払い方法の変更と料金について

ニコニコ動画全般

• スマートフォンでの利用について
• ニコニコ動画を利用するには
• 推奨環境について
• 携帯電話での利用について
• 料金はかかりますか？
• 公開RSS
• フィッシング詐欺にご注意ください

アカウントについて

• パスワードを忘れた
• アカウントロックの解除方法について
• ログインできない
• メールアドレスもしくはパスワードが異なると表示されログインできない
• 「プレミアム会員申し込みページへログイン中」と表示され退会できない
• パソコンで利用しているアカウントを携帯電話で使いたい
• iPhoneでアドレスが無効と表示される
• パソコンのアカウントを携帯電話で利用するには
• MacでSafariを使用するとログインできない
• 勝手にログアウトしてしまう
• アカウント情報を変更したい
• 他人にアカウントを使われた場合の対処方法
• アカウント作成時に認証コードが正しく入力できない・表示されない
• 登録できないアドレスと表示される
• 退会したい

プレミアム会員と有料サービスについて

• プレミアム会員の料金とお支払い方法について
• クレジットカード情報を変更したが料金が発生している
• 領収書の発行について
• ニコニコポイントについて
• プレミアム会員とは？
• プレミアム会員登録方法
• プレミアム会員かどうか確認する
• WebMoney（ウェブマネー）の利用方法について
• プレミアム会員の継続方法について
• 海外発行のクレジットカード利用について
• お支払い方法の変更と料金について
• プレミアム会員を解約するとどうなるの？
• プレミアム会員の解約方法について
• プレミアム会員を解約したのに料金が発生している
• プレミアム会員料金が複数請求されている
• 携帯電話でプレミアム会員登録をしたがパソコンで一般会員と表示される
• 解約していないが一般会員になっている

マイページ

• リニューアルについて
• マイリスト内の動画が削除表示になる
• マイリストコメントが反映されない
• マイページ
• ニコレポ
• お気に入りユーザー
• ユーザーのブロック登録・解除方法
• 「とりあえずマイリスト」から通常のマイリストに動画を移動できない
• マイリスト
• マイページが正常に動作しない
• プロフィール画像を変更するには
• マイメモリー

フレンド

• フレンド申請エラーが表示される
• フレンドとは
• フレンド申請方法
• フレンドから外す
• フレンド申請ボックス

スタンプ

• 「継続プレミアム」スタンプの継続条件について
• 取得したスタンプを非公開または削除したい
• スタンプとは

Zerowatchについて

• Zerowatchとは
• 動画の視聴について
• コメントについて
• コントローラーについて
• 動画再生後の表示について
• 動画説明文について
• テレビちゃんボタンについて
• タグについて
• 検索について
• ニコニコ市場について
• コメント一覧について
• アプリについて
• 再生リストについて
• 動画をもっと見る（動画選択画面）について
• ニコニコ市場の関連商品について
• 動画情報について
• フィードバックボタンについて
• ニコレポのポップアップ通知について

再生とプレーヤーについて

• 動画の再生数・マイリスト数が増えない
• プレイヤー上部のマーキーエリアについて
• Flash Playerが表示されない、フリーズする、ブラウザが強制終了する
• 時報を表示しない
• 動画視聴プレイヤーが表示されない
• 動画視聴プレイヤーの利用方法
• 動画視聴環境の改善策について
• プレミアム会員だが快適に利用できない
• 動画が正常に再生できない
• Mac版Firefox4で、視聴プレイヤーのコメント入力欄に日本語が入力できない
• Internet Explorer 9で視聴プレイヤーが正常に表示されない
• 投稿者コメント・ニコスクリプトとは
• 動画のタグについて
• エコノミーモードとは
• マイメモリーまたは動画投稿者によるコメント編集中に非表示チェックが外れる
• コメントの黄色い枠について
• 「プレーヤーの一部機能が制限されています」と表示された
• 視聴プレーヤーの一部が表示されない
• Flash Playerのアップデート表示が消えない
• ブラウザを閉じると視聴プレイヤーの設定がリセットされる
• ローカル記憶領域に保存しているものはなんですか？
• ニコニコ動画プレーヤーで使用されているライブラリに関する表示

表示について

• ヘッダの機能
• ランキング
• 視聴履歴に覚えのない動画がある
• 検索機能
• ニコニコのヘッダの固定について
• サイトの画像や文字が正常に表示されない
• 短時間での連続アクセスはご遠慮くださいと表示される

メールについて

• ニコニコからのメールが届かない
• ニコニコ関連メールの配信停止について
• メールが文字化けしている、崩れている
• 「ニコニコからのメールが受け取れません」と表示される
• 同じメールアドレスに同じメールが2通届く

動画投稿について

• 楽曲の利用について
• アップロード容量不足になった
• 動画ファイルが送信できない
• 投稿可能な動画形式
• 動画説明文で使える文字装飾
• 動画説明文で使えるリンク記法
• 動画が検索結果・投稿動画一覧に出てこない
• エンコードに失敗しました。未対応の動画形式です。と表示される
• 退会したら投稿した動画はどうなりますか
• 動画投稿でエンコードが終わらない
• ニコニコムービーメーカー
• 投稿してはいけない動画について
• 動画の投稿方法
• 動画を公開しても非公開になる

音楽ダウンロード（Nico Sound)について

• 音楽ダウンロードとは
• 音楽ダウンロードの推奨環境について
• ダウンロードされるファイルの形式について
• ダウンロードするには
• ダウンロードがうまくいかない
• 音楽ダウンロードの許可設定方法
• ダウンロードを許可して良い動画の音声とは
• ダウンロードを許可にするメリットは
• ダウンロードの設定ができなくなった

ニコニコ（PlayStation®Vita用アプリ）

• PlayStation(R)Vitaアプリ「ニコニコ」について

お問い合わせ

• ニコニコ全般や各サービスヘルプについて
• スマートフォン版ヘルプ
• ニコニコモバイルヘルプ
• 各種通報・削除申請について
• ニコニコ静画ヘルプ
• ニコニ・コモンズヘルプ
• ニコニコ生放送ヘルプ
• ニコニコミュニティヘルプ
• 法人からのお問い合わせについて
• ニコニコ動画ヘルプで解決できない問題のお問い合わせ