よくある質問とお問い合わせDVDの映像が表示されません・DVDデコーダがインストールされていない
市販のDVD再生ソフトウェア等のインストールを行うことで、DVDデコーダが利用できるようになります。 詳しくはこちらをご覧ください。 任意のDVDデコーダをインストールした後に、ニコニコDVDアプリでDVD再生をお試しください。 ・DVDのディスクをDVDドライブに入れていない ニコニコDVDでは、動画や音声のストリーミング配信は行っておりません。 DVDのディスクをご用意の上、ニコニコDVDアプリをご利用ください。 ・ニコニコDVDアプリの不具合 フルスクリーン表示からウィンドウ表示に戻した際に、画面が映らなくなる問題を確認しています。 この場合、一時停止してからもういちど再生を行うと治ることがあります。 上記に該当しない場合は、他のDVD再生ソフトをご利用ください。 「ログインできませんでした」と表示される
見たい作品がみつかりませんログアウトの方法アプリの左上、ニコニコDVDのキャラクターのアイコンをクリックすると、メニュー
が出てきます。これの、【別のアカウントでログイン】を押すと、ログアウトすることができま す。  アプリでDVDの再生を行った時に、音声がでません・DVDの音声設定でDTSを選択している
DTSは一部の環境（Windows 7など）では再生できないことがあります。 音声選択で、DTS以外を選択してみてください。 アプリでDVDが再生できません。以下の問題が考えられます。
・ニコニコDVDアプリでDVDを再生するには、DVD デコーダが必要です。 市販のDVD再生ソフトウェア等のインストールを行うことで、DVDデコーダが利用できるようになります。 詳しくはこちらをご覧ください。 任意のDVDデコーダをインストールした後に、ニコニコDVDアプリでDVD再生をお試しください。 ・Windwos7ではうまく作動しない場合があります なお、動画や音声のストリーミング配信は行っておりません。 DVDのディスクをご用意の上、ニコニコDVDアプリをご利用ください。 ニコニコDVDヘルプで解決できない問題のお問い合わせこちらは「ニコニコDVD」に関するお問い合わせ窓口です。
【別窓口で受け付けているお問い合わせ】■ニコニコ関連サービスについてで受け付けている問い合わせニコニコ関連サービス毎のヘルプにございます問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
■各種通報・削除申請について各種通報・削除申請についてをご確認ください。
■法人からのお問い合わせ法人からのお問い合わせについてをご確認ください。
■各種掲示板ニコニコ動画関連サービスへのご要望・ご意見の投稿等にご利用ください。
■お問い合わせ前のご了承事項・電話など、お問い合わせフォーム以外でのサポート対応は行っておりません。 ・お客様が行われた操作手順やエラー発生状況など、詳しい情報が不足している場合、円滑に対応を行うことが困難となります。できるだけ詳しい状況をご記入ください。 ・お問い合わせは順次対応させていただきますが、お問い合わせ内容や状況により、お返事をさしあげるまでお時間がかかる場合がございます。 ・返信が届かない場合は、迷惑メールとして別フォルダに振り分けられている可能性がございます。 ・お問い合わせの際にご記入いただいた連絡先メールアドレスが正しくない、あるいは「niwango.co.jp」ドメインを受信許可設定にされていない場合は、返信が届きませんのでご注意ください。 ・お問い合わせ頂いた内容は全て確認させて頂いておりますが、内容によっては個別にお返事を差し上げておりません。
■個別のお返事を控えさせていただいているお問い合わせ例・上記「別窓口で受け付けているお問い合わせ」に該当するお問い合わせ ・アカウントへのペナルティ理由と解除希望 アカウントのメールアドレス宛に送付される措置通知メール、あるいは、サイト上で措置理由をご確認ください。原則的に措置が解除されることはありません。 ・同一のお客様による同一内容の過度なお問い合わせ サポート業務の支障となる場合は、アカウント停止措置がとられますのでご了承下さい ・ニコニコ動画関連サービスに関係のないお問い合わせ ・他社あるいは個人が運営・管理している外部ツールやサイトのお問い合わせ
|
 |