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プレミアム会員とは?

ニコニコ関連サービスを、より快適に楽しむための機能を提供するサービスの総称です。
マイリスト及びマイメモリーの登録可能数増加、動画アップロード容量の拡大、ユーザー生放送の放送、コミュニティ作成、新サービスの優先的な提供などの様々な特典を利用できます。
詳しくはプレミアム会員案内をご覧ください。


■関連項目
プレミアム会員料金のお支払方法

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プレミアム会員登録方法

パソコン、スマートフォン、ニコニコモバイルに対応している携帯電話よりプレミアム会員にご登録いただけます。
お支払い方法と料金については、プレミアム会員の料金とお支払い方法についてをご参照ください。


【パソコンから登録】


■プレミアム会員としてアカウントを作成する
アカウント新規作成画面でプレミアム会員を選択し、アカウントを作成してください。その後、課金手続きに移行します。
課金手続きが完了するまでは、無料の一般会員としてご利用頂けます。


■一般会員アカウントをプレミアム会員に変更する
サイトへログインの上、プレミアム会員へのお申込みより課金方法を選択し、案内に沿ってお手続きください。


【スマートフォンから登録】


スマートフォンでスマートフォン版ニコニコ動画にアクセスし、ログインの上、左上の「プレミアム登録」より課金方法を選択し、案内に沿ってお手続きください。


【携帯電話から登録】


携帯電話でニコニコモバイル(http://m.nicovideo.jp/)にアクセスし、ページ下部のプレミアム会員登録リンクよりお手続きください。
パソコンで一般会員アカウントをお持ちの場合、ニコニコモバイルの「ご利用案内」⇒「新規登録/アカウント変更」⇒「パソコン版ニコニコ動画のアカウントをお持ちの方」より、アカウントと携帯メールアドレスを紐付けた上でプレミアム登録を行うと、該当アカウントをプレミアム会員としてご利用頂けます。


■関連項目
プレミアム会員料金のお支払い方法

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プレミアム会員かどうか確認する

プレミアム会員登録を行ったアカウントでログインし、マイページからアカウント設定をご確認ください。


プレミアム会員状態が反映されていない場合は、右上メニュー内の「ログアウト」よりログアウトを行い、再度ログインしてください。なお、反映されるまで少々時間がかかる場合があります。

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プレミアム会員の解約方法について

解約を行うアカウントでマイページにログインし、アカウント設定⇒支払方法の変更へお進み下さい。
月額課金の解約を行った場合、解約処理が完了した時点で一般会員になります。


■クレジットカードまたはPayPalによるお支払い(月額課金)
「支払方法の変更画面」で該当のお支払方法の横にある解約リンクより、解約手続きを行ってください。


■携帯電話によるお支払い(月額課金)
携帯電話でニコニコ動画モバイルにアクセスし、トップページ下部のプレミアム会員解約リンクより、解約手続きを行ってください。
携帯電話をご利用になれない場合、スマートフォンに機種変更して解約が行えない場合は、携帯電話会社へご依頼ください。


■スマートフォンによるお支払い(月額課金)
スマートフォンでニコニコ動画にアクセスし、ページ下部の「プレミアム会員を解約」リンクより、解約手続きを行ってください。


■WebMoneyまたはドコモケータイ払い、モリタポによるお支払い(90日間)
お支払いの更新をされなかった場合は、90日が終了すると、自動的に一般会員になります。
90日以内での解約(一般会員化)はできませんが、アカウント削除は、「マイページ」下部の「ニコニコを退会する」より行えます。
期間内にアカウント削除をした場合、返金はできませんのでご注意ください。


■有料チャンネル
ニコニコチャンネルの月額有料チャンネルに登録している場合は、別途、有料チャンネルの解約手続きが必要です。
「チャンネルから退会する」(チャンネルヘルプ)を参照し、チャンネルページより退会手続きを行ってください。


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について
プレミアム会員を解約するとどうなるの?

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プレミアム会員を解約するとどうなるの?

プレミアム会員を解約すると、その時点で一般会員になり、「プレミアム会員案内」のプレミアム会員特典は利用できなくなります。

解約した際のスタンプ継続条件については、「継続プレミアム」スタンプの継続条件についてをご参照ください。

各サービスの取扱いについては下記をご覧ください。

アカウント
プロフィールプロフィールの自己紹介にHTMLタグが利用できなくなります。
ニコニコ動画
動画回線・画質一般会員向けの回線になり、混雑時には元の動画のビットレートに関わらず、一定の低画質化された動画が配信されます。
ニコ割(時報)時報を回避することはできなくなります。
とりあえずマイリスト100件以上登録している場合、100件以降が自動的に削除されます。
マイリスト「とりあえずマイリスト」を除く全マイリストの動画合計が100件以上の場合、削除はされませんが、新しい動画を追加することができません。
新しい動画を追加する場合は、合計100件以下に削除してください。
コメントカラー プレミアム会員向けの専用カラーが使用できなくなります。プレミアム会員時に投稿されたコメントはそのまま残ります。
NG設定 40件以上登録している場合は、NGワードやNGユーザーを新たに追加することができません。
新たに追加する場合は、40件以下に削除してください。
マイメモリー 過去にさかのぼってコメントを視聴・保存できなくなります。 マイメモリーを50件以上登録している場合は、削除はされませんが、新たに追加できません。新たに追加する場合は、50件以下に削除してください。
投稿動画 新たに動画を投稿する場合は、一般会員の制限が適用されます。 プレミアム会員解約前に投稿した動画は影響されません。
投稿動画の説明文 太字等の文字装飾(HTMLタグ)が利用できなくなります。
優先アップロード 19時から26時までの優先アップロードはなくなります。
投稿動画の容量 2GB以上の容量を使用している場合、新たに投稿ができなくなります。 新たに投稿を行う場合は、過去に投稿した動画を削除して、使用量を2GB以下にしてください。

プレミアム会員継続特典の追加容量は、プレミアム会員を解約した時点でリセットされ、再登録した場合も8GBからのご提供になります。

■月額課金(クレジットカード・PayPal・携帯電話払い)を解約した場合は、当月あるいは翌月中に月額課金を再開されるか、翌月7日までにWebmoney払いをされると、追加分の容量を引き続き利用できます。

■チケット課金(Webmoney・ドコモケータイ払い)を解約した場合は、以下の条件を満たした際に、追加分の容量を引き続き利用できます。
(1)チケット課金期間終了後、7日以内にチケット課金を再び開始する
(2)チケット課金期間終了後から月末まで7日間以内の場合、当月または翌月中に月額課金を開始する
(3)チケット課金期間終了後から月末までが7日間以上の場合、当月に月額課金を開始する
ニコニコ生放送
ユーザー生放送 の配信 ユーザー生放送の配信は行えなくなります。
優先視聴 優先視聴はなくなり、混雑時に視聴できない場合があります。
タイムシフト予約と予約件数 タイムシフトを利用する場合は、事前に予約する必要があります。 10件以上予約している場合、新たに予約できません。
新たに予約する場合は、10件以下に削除してください。
NG設定 40件以上登録している場合は、NGワードやNGユーザーを新たに追加することができません。
新たに追加する場合は、40件以下に削除してください。
ニコニコミュニティ
コミュニティの作成 これまで作成したコミュニティは削除されませんが、新たにコミュニティを作成することはできません。
コミュニティの参加 50件以上参加している場合は、新たに参加することができません。
新たに参加する場合は、50件以下に退会してください。
ニコニコ静画
お題 オプション設定の利用ができません。プレミアム会員解約前に設定されたオプションは影響されません。
ニコニ・コモンズ
JASRAC管理楽曲 ダウンロードと使用ができなくなります。プレミアム会員解約前に使用した素材は影響されません。
ニコニコ実況
ユーザーチャンネルの作成 ユーザーチャンネルの作成を行うことはできません。
NG設定 20件以上登録している場合は、NGワードやNGユーザーを新たに追加することができません。
新たに追加する場合は、20件以下に削除してください
ニコニコ大百科
記事の作成・編集 プレミアム会員解約前に作成・編集した履歴は削除されませんが、新たに作成・編集を行うことはできません。
ニコニコ市場
商品の削除・コメント 他の人が貼った商品は削除できません。
また、商品にコメントできません。
iPhone
動画・生放送視聴 高画質での視聴ができなくなります。
ユーザー生放送 iPhoneで放送ができなくなります。
ニコニコモバイル(携帯電話での利用)
動画 ・プレミアム会員向けの専用カラーが使用できなくなります。プレミアム会員時に投稿されたコメントはそのまま残ります。
・プレミアム会員専用動画が視聴できなくなります。
・プレミアム会員向けの続き再生等ができなくなります。
・横画面再生ができなくなります。
・マイリストに合計100件以上登録している場合、新たに登録できません。追加する場合は、100件以下に削除してください
生放送 ・優先視聴はなくなり、混雑時に視聴できない場合があります。
・放送後にタイムシフトの予約ができなくなります。
・ニコニコ電話の利用ができなくなります。
コミュニティ 50件以上参加している場合、新たに参加できません。新たに参加する場合は、50件以下に退会してください。

■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について
お支払い方法の変更と料金について
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プレミアム会員を解約したのに料金が発生している

以下の可能性が考えられます。


■複数のプレミアム会員アカウントを所有している
複数のアカウントを所有し、それぞれでプレミアム会員となっている場合は、アカウント毎に料金が発生します。
「プレミアム会員の解約方法について」をご参照頂き、解約手続きを行ってください。
また、複数のアカウントを所有しているお心当たりがなくとも、パソコンと携帯電話でそれぞれ異なるアカウントを利用している場合があります。
「プレミアム会員料金が複数請求されている」をご参照ください。


■解約手続きが完了していない
プレミアム会員の解約手続きが正常に完了していない、あるいは、複数のプレミアム会員アカウントを所有している可能性があります。
アカウント設定で現在ログインしているアカウントを確認し、アカウントが異なる場合は、解約を行うアカウントでログインし、手続きを行ってください。


■クレジットカード会社の請求時期
クレジットカード払いをされている場合、クレジットカード会社の締日により、ご請求が数ヵ月後に発生します。詳細についてはクレジットカード会社へお問い合わせください。


■有料チャンネルに登録している
ニコニコチャンネルの有料チャンネルに入会している場合、料金が発生します。
「チャンネルから退会する」を参照し、チャンネルページより退会手続きを行ってください。


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について

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WebMoney(ウェブマネー)の利用方法について

WebMoneyは、インターネット専用のプリペイド型電子マネーです。
コンビニやネットであらかじめ一定額(1POINT=1円)を購入し、「16桁のプリペイド番号」または「ウォレット」を使い支払いを行います。


■残高の利用方法について
支払い時に、残高の少ない方のプリペイド番号をご入力されると、追加のプリペイド番号入力画面が表示されますので、新しいWebMoneyのプリペイド番号をご入力ください。


WebMoneyに関する仕様・ご不明点については、「WebMoney公式サイト」(外部サイト)をご確認ください。


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について
プレミアム会員の継続方法について

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プレミアム会員の料金とお支払い方法について

パソコンならびに携帯電話で以下のお支払い方法をご用意しています。
操作手順についてはプレミアム会員登録方法をご参照ください。


 料金支払方法
月額課金月額525円(消費税込)
1.クレジットカード
VISA, MasterCard, JCB
AMERICAN EXPRESS,
Diners Club
2.スマートフォン

3.携帯電話

docomo,au,SoftBank

4.Paypal
チケット課金90日間
1,680円(消費税込)
1.WebMoney

2.ドコモケータイ払い

3.モリタポ


【パソコン版ニコニコより登録される場合】


■クレジットカード(月額525円)
・利用可能なクレジットカードは、「VISA」「MasterCard」「JCB」「アメリカン・エキスプレス」「Diners Club」です。海外で発行されたカードおよびデビットカードはご利用頂けません。
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から当月の月末までとなり、月末までに解約しない場合は、翌月も契約が自動更新されます。
・入会月は月末、継続月は月初に決済が行われます。二重課金ではありませんのでご安心ください。
(例:1月25日に入会した場合、1月分は1月31日、2月分は2月1日)
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
(例:4月1日に解約すると、4月分の月額料金は発生致しますが、1日時点で一般会員になります)
・同月内に解約・再契約を繰り返すと、都度、月額料金が発生します。


■WebMoney(1680円/90日間)
WebMoneyの詳細は、WebMoney(ウェブマネー) とは?をご覧ください。
・プレミアム会員期間は、お手続きされた日から90日で満了となり、一般会員に戻ります。
・期間終了30日前より、期間満了後の継続手続きが行えます。


■Paypal(月額525円)
クレジットカード情報等をPayPalに登録し、PayPalアカウントを利用することで、カード情報を売り手に知らせずに支払いを行えます。
PayPalの詳細は、Paypalとは(外部サイト)をご覧ください。
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から当月の月末までとなり、月末までに解約しない場合は、翌月も契約が自動更新されます。
・前払いのため、入会月は登録日、継続月は月初に決済が行われます。
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
・同月内に解約・再契約を繰り返すと、都度、月額料金が発生します。


※Paypalでのお支払時のご注意
Paypalでお支払い手続きをされると、「初回の支払い分の連絡」と「定期支払い設定の作成」という2種類の通知メールがPayPalより送信されます。
「定期支払い」の解約を行うと、プレミアム会員が解約され、その時点で一般会員になるのでご注意ください。


■モリタポでのプレミアムチケット交換(16,800モリタポ/90日分)
モリタポをお持ちの方は、プレミアムチケット交換所(外部サイト)にて、モリタポと90日間のプレミアムチケットを交換してご利用頂けます。
モリタポについては、モリタポサイト(外部サイト)をご覧ください。
※ニコニコのアカウントをお持ちでない場合は、事前にアカウントを作成してください。
※月額課金によるプレミアム会員登録をされている方は、チケットをご利用頂けません。


【スマートフォンで登録される場合】

ドコモspモード・auかんたん決済・SoftBankまとめて支払いに対応しており、携帯電話料金とあわせてお支払いいただけます。


■ドコモspモード登録(月額525円)
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から当月の月末までとなり、月末までに解約しない場合は、翌月も契約が自動更新されます。
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
・同月内に解約・再契約を繰り返しても、二重に料金は発生いたしません。


■かんたんau決済(月額525円)
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から当月の月末までとなり、月末までに解約しない場合は、翌月も契約が自動更新されます。
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
・1ヵ月の間に、解約と再契約を繰り返すと、都度、月額料金が発生します。


■SoftBankまとめて支払い(月額525円)
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から翌月の1日前までとなり、解約しない場合は、契約が自動更新されます(例:1月3日に契約した場合は2月2日まで)。
・契約日が月末の場合、翌月末の前日までが1ヶ月となります。
・「29日もしくは30日の月末ではない日」に契約され、翌月に契約日と同日が存在しない場合は、末日の前日までを1ヶ月とみなします(例:5月31日に契約した場合は6月29日まで)。なお2 月については、閏年は29日を末日とみなし、閏年以外の年は28日を末日とみなします。
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
・1ヵ月の間に、解約と再契約を繰り返すと、都度、月額料金が発生します。


【携帯電話でニコニコモバイルより登録される場合】

携帯電話料金と合わせてのお支払となります。


■ドコモマイメニュー登録(月額525円)
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から当月の月末までとなり、月末までに解約しない場合は、翌月も契約が自動更新されます。
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
・同月内に解約・再契約を繰り返しても、二重に料金は発生いたしません。


■ドコモケータイ払い(1680円/90日間)
新規契約はサービスを終了しておりますが、現在ドコモケータイ払いをご利用のお客様は引き続きご利用頂けます。
・プレミアム会員期間は、お手続きされた日から90日で満了となり、一般会員に戻ります。


■まとめてau支払い(月額525円)
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から当月の月末までとなり、月末までに解約しない場合は、翌月も契約が自動更新されます。
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
・同月内に解約・再契約を繰り返しても、1ヶ月分の月額料金となります。


■SoftBankマイメニュー登録(月額525円)
・プレミアム会員期間はお手続きされた日から翌月の1日前までとなり、解約しない場合は、契約が自動更新されます(例:1月3日に契約した場合は2月2日まで)。
・契約日が月末の場合、翌月末の前日までが1ヶ月となります。
・「29日もしくは30日の月末ではない日」に契約され、翌月に契約日と同日が存在しない場合は、末日の前日までを1ヶ月とみなします(例:5月31日に契約した場合は6月29日まで)。なお2 月については、閏年は29日を末日とみなし、閏年以外の年は28日を末日とみなします。
・解約をされると、その時点で一般会員となります。
・1ヵ月の間に、解約と再契約を繰り返すと、都度、月額料金が発生します。


■関連項目
プレミアム会員登録方法
お支払方法の変更

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お支払い方法の変更と料金について

支払方法を変更する場合、現在の支払いを解約(チケット課金の場合は一般会員になるのを待つ)し、別の支払手続きを行ってください。支払方法毎に料金が発生します。


支払い方法変更時における動画投稿容量と「継続プレミアム」スタンプ条件については下記をご参照ください。
プレミアム会員を解約するとどうなるの?
「継続プレミアム」スタンプの継続条件について


■クレジットカード情報の変更
カード番号を変える場合は、「支払方法の変更」の下部にある変更リンクよりお手続きください。支払方法の変更ではないため、別途料金は発生しません。


■クレジットカード・PayPalによる月額課金から他の支払いに変更する
「支払方法の変更」の解約リンクよりクレジットカードの支払解約を行い、他の方法による支払手続きをしてください。


■携帯電話の月額課金から他の支払いに変更する
携帯電話でニコニコモバイルにアクセスし、トップページ下部のプレミアム会員解約リンクより解約を行い、パソコンで「支払方法の変更」から他の方法による支払手続きをしてください。


■WebMoney・ドコモケータイ払い・モリタポのチケット払いから他の支払いに変更する
チケット期間の90日間が終了し自動的に一般会員となったら、他の方法による支払手続きをしてください。期間中にお手続きすることはできません。


■携帯電話が破損し、月額課金の解約が行えない
携帯電話会社へご依頼ください。


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について
プレミアム会員の解約方法について
プレミアム会員を解約するとどうなるの?

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解約していないが一般会員になっている

下記の可能性が考えられますのでご確認ください。
自動的に解約された場合の理由については、各クレジットカード会社、PayPal、各携帯電話会社へお問い合わせください。


■ログインするアカウントが異なっている
アカウントを複数所有している場合、別の一般会員アカウントでログインしている可能性があります。
「アカウント設定」で、ログインしているアカウントをご確認ください。


■クレジットカード・PayPalに請求が行えず自動的に解約された
・クレジットカードが利用できない、有効期限が不正である、未入金と判断された
・PayPalによりアカウントが不正と判断された


■携帯電話の月額課金が引き継げない手続きを行ったため自動的に解約された
・携帯電話の新規契約、または、名義変更を行った
・携帯電話のSIMカードを変更した


■携帯電話会社によって自動的に解約された
・携帯電話料金の未払い
・EZ安心アクセスサービスに加入した


■関連項目
プレミアム会員を解約するとどうなるの?

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プレミアム会員料金が複数請求されている

プレミアム会員料金が複数請求されている場合は、下記のケースが考えられます。
アカウントの状況をご確認ください。


■複数のプレミアム会員アカウントを所有している
複数のアカウントを所有している場合、それぞれのアカウントでプレミアム会員登録を行うと、アカウント毎に料金が発生します。
複数のプレミアム会員アカウントのお支払いを、ひとつのクレジットカード等に指定している場合は、ひとつのお支払い方法に複数のアカウントのプレミアム会員料金が請求されます。


■クレジットカードまたはPayPal払いで、月末と月初に請求された
プレミアム会員登録をした初めての月はその月の「月末」に、翌月以降の継続月は「月初」に料金が請求されます。二重請求ではありませんのでご安心ください。

例:1月15日にプレミアム会員登録し、2月も引き続き契約をした場合、
1月分の料金は「1月31日」、2月分の料金は「2月1日」に発生します。


■パソコンと携帯電話で異なるアカウントを所有し、それぞれプレミアム会員登録を行っている
パソコンと携帯電話で利用している場合、パソコンのアカウントでクレジットカード払い、携帯電話のアカウントで月額課金支払いをしている等のケースがあります。
パソコンの「アカウント設定」ならびに、ニコニコモバイルのマイページで、ログインしているアカウントを確認してください。


■プレミアム会員の支払方法を変更した
支払方法を変更した場合は、それぞれの支払いによる料金が発生します。詳細は下記ヘルプをご参照ください。
お支払い方法の変更と料金について


■プレミアム会員を解約し、同月内に再度プレミアム会員登録を行った
クレジットカード・PayPalの月額課金、ならびに、ソフトバンクのマイメニュー登録を解約し、同月内に再度登録をされた場合は、登録毎に都度料金が発生します。
(ソフトバンクマイメニュー登録における同月内とは、登録日から翌月の同日1日前までを指します。例:11月15日登録の場合、12月14日まで)


例:1月10日にクレジットカード払いを解約し、1月20日に再度登録した場合は、1月分料金が2回請求されます)


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について
お支払い方法の変更と料金について

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海外発行のクレジットカード利用について

クレジットカードにてお支払いされる場合は、国内発行のカードのみご利用できます。


海外発行のクレジットカード利用をご希望される方は、PayPalでのお支払いをご検討ください。
PayPalとは(外部サイト)


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について

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プレミアム会員の継続方法について

■クレジットカード・PayPal・携帯電話による支払いについて(月額課金)
お客様が解約手続きを行わない限り、自動的にプレミアム会員状態が継続し、毎月の料金が発生します。


■WebMoney・ドコモケータイ払い(90日間)
プレミアム会員登録より、継続の手続きを行ってください。期限が終了する30日前から手続きが行えます。
継続手続きを行わなかった場合は、期限終了時に自動的に一般会員となります。
※ドコモケータイ払いは、携帯電話宛に送られるメールよりお手続きください。


■関連項目
プレミアム会員の解約方法について
お支払い方法の変更と料金について
プレミアム会員の料金とお支払い方法について
プレミアム会員を解約するとどうなるの?

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ニコニコポイントについて

ニコニコポイントは、ニコニコアカウントで楽しめる様々なサービスにおいて、有料動画購入・有料生放送チケット購入・アプリの課金コンテンツ入手等を行うために利用する、ニコニコ関連サービスのポイントシステムです。


利用方法・不明点については、ニコニコポイントヘルプをご参照ください。

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携帯電話でプレミアム会員登録をしたがパソコンで一般会員と表示される

携帯電話でプレミアム会員登録をしたがパソコンで一般会員となっている場合、以下のケースが考えられます。


■反映までに時間がかかっている
プレミアム会員状態が反映されるまで、多少のタイムラグがあります。
反映までの時間が長い場合は、ブラウザのキャッシュ削除と、ログアウトして再ログインを行ってください。


■パソコンと携帯電話で異なるアカウントを所有している
パソコンと携帯電話で異なるアカウントを所有し、携帯電話のアカウントでプレミアム会員登録している可能性があります。
パソコンの「アカウント設定」ならびに、ニコニコモバイルのマイページで、ログインしているアカウントを確認してください。


アカウントが異なっている場合、携帯電話のアカウントでパソコンにログインすれば、パソコンでもプレミアム会員として利用できます。


パソコンのアカウントで、プレミアム会員登録をし直す場合は、以下の手順を行ってください。
1.携帯電話でニコニコモバイルにアクセスし、トップページ下部のリンクからプレミアム会員解約を行う
2.ニコニコモバイルの「ご利用案内」⇒「アカウント変更」⇒「パソコン版ニコニコ動画のアカウントをお持ちの方」より、パソコンのアカウントと携帯電話の紐付けを行う
3.アカウントと携帯電話の紐付け後、ニコニコモバイルトップページ下部にてプレミアム会員登録を行う
※ドコモとauの月額課金は、同月内に解約・再契約を繰り返しても二重に料金は発生しません。ソフトバンクの月額課金は、都度料金が発生しますので予めご了承ください。


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について
プレミアム会員料金が複数請求されている

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領収書の発行について

プレミアム会員料金など、課金サービスの支払いに関する領収書発行は行っておりません。
必要な場合は、お支払いをされているサービスの提供会社へご相談ください。
(例:クレジットカード支払いをしている場合は、クレジットカード会社様)


■関連項目
プレミアム会員の料金とお支払い方法について

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クレジットカード情報を変更したが料金が発生している

クレジットカード払いをされているお客様と運営会社は、クレジットカード会社との三角契約により、サービスを受ける対価をクレジットカードにて支払いを行うことで契約をしています。


クレジットカード番号や有効期限の情報を元に決済を行っているのではなく、お客様がクレジットカード会社とカード会員契約を継続している限りにおいて契約が成立します。
そのため、お客様・運営会社・クレジットカード会社のいずれかが解約を申し出ない限り、支払いは自動的に継続されます。


■カード番号または有効期限が変わるケース
・有効期限切れによるカード更新
・紛失・盗難・棄損・汚損による再発行
・その他の理由により、カード情報の更新を行った場合


上記の場合はお客様とクレジットカード会社とのカード会員契約が継続されているため、プレミアム会員は自動的に解約されません。
解約をご希望の場合は、プレミアム会員の解約方法についてを参照し手続きを行ってください。


【料金発生ケース】
(1)2010年10月にお客様がクレジットカードを紛失
・紛失状況は、運営会社・決済代行会社に伝わりません
・紛失届だけではお客様とクレジットカード会社の契約が停止したことにならないため、引き続き支払いが発生します
(2)2010年11月月初に、11月分の月額料金発生
(3)2010年12月月初に、12月分の月額料金発生
(4)クレジットカード会社よりお客様へ請求処理(請求明細送付)
・運営会社が料金を請求してから、お客様に明細として届くには、2~3ヶ月の期間があります。これはクレジットカード会社とお客様の契約の定めによるものです。


なお、クレジットカードの更新情報は、クレジットカード会社から決済代行会社に連絡があり、データが反映された時点で、おおよそ1ヶ月後位にプレミアム会員登録ページのカード情報が書き換えられます。
※クレジットカード会社より更新情報が届かない場合もあるため、クレジットカード情報を変更された際は、お客様ご自身にてクレジットカード情報をプレミアム会員登録ページでご変更ください。


■関連項目
プレミアム会員を解約したのに料金が発生している
プレミアム会員の料金とお支払い方法について

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