忘記密碼或帳號被鎖無法登入時，請按照以下順序確認：

１・自以下頁面更改密碼後，重新嘗試登入。
變更密碼：
https://secure.nicovideo.jp/secure/remind_pass
（※請輸入註冊帳號時的電子信箱）

２・更改密碼成功，但帳號被鎖住
將會出現申請解鎖頁面，請按照指示進行解鎖。
※請使用想解鎖的帳號信箱申請解鎖，才能幫被鎖住的帳號解鎖喔！

（如果您的帳號是使用手機版時被鎖，
將無法在APP上解鎖，請前往niconico網頁版嘗試以下動作。）

若進行以上動作仍無法登入，
請來信「聯絡營運」告知您的帳號ID與註冊信箱及您嘗試以上動作時發生的狀況和截圖
（例：變更密碼成功，但輸入後顯示帳號被鎖住，沒有出現解鎖頁面等）
 
此外，在輸入帳號密碼時，請特別小心以下幾點以免帳號被鎖：
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■請輸入半形英數字或半形符號
※許多情況是「@」或「_」等記號被打為全形符號

■請直接輸入帳號密碼，不要使用複製貼上。

■注意文字前後或中間是否有多於的空白鍵

■請注意英文字的大小寫是否有誤

■請注意@後面網址是否有正確輸入,例：「hotmail（◯）hotmial（☓）、com（◯）con（☓）」
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